U heeft volgende leerrijke praktijk gekozen:
Specifieke klantgerichtheid bij ouderen door bewuste aanwerving

	Regio :	Antwerpen
	Sector :	Ziekenvervoer
	Diversiteitsplan :	Ja
	Contact :	Dirk Christiaens, directie@ambuce.be
	Telefoonnummer :	03/355 36 10 (03/353 05 05)
	Bron :	Steunpunt WSE

Ambuce is een bedrijf voor ziekenvervoer. Dit ziekenvervoer omvat het zittende ziekenvervoer (of “de (zieken)taxi”), het liggende ziekenvervoer, het rolstoelvervoer (of “de rolwagen(bus)”) en het dringende ziekenvervoer (of “de 100”). Ambuce voert tevens buitenlandse repatriëringen uit. Het bedrijf heeft verschillende standplaatsen in en om groot Antwerpen, Mechelen, Duffel en Limburg, vaak in ziekenhuizen waarvoor zij het secundaire vervoer verzorgen. In Wijnegem bevindt zich de centrale dispatching, de administratie en de technische dienst van het bedrijf. Het bedrijf stelt in Antwerpen ongeveer 90 werknemers tewerk, waarvan 15 à 20 45-plussers.
Op zich maakt het bedrijf geen onderscheid tussen jongeren en ouderen. Toch is het zo dat indien zij voor de taxi of de rolwagen de keuze hebben tussen een jongere en een oudere werkzoekende, de 45-plusser gekozen wordt. De keuze voor oudere werkzoekenden bij aanwerving startte toen de burgemeester van Wijnegem Ambuce contacteerde in verband met een oudere man die geen werk vond maar interesse betoonde voor een van hun vacatures. Deze startte op de taxi en reed af en toe met de rolwagen, iets waar -45ers een hekel aan hebben.
De voordelen van oudere werknemers en dus redenen om hen aan te werven, zijn volgens de respondent legio. Oudere werknemers hebben een groter verantwoordelijkheidsgevoel dan jongeren, ze zullen bijvoorbeeld veel beter zorg dragen voor hun materiaal. Jongere werknemers zullen al eens uitgaan en de dag daarna gewoon niet (op tijd) komen opdagen. Oudere werknemers zijn klantgerichter; de veelal oudere klanten appreciëren conversaties met hen meer dan conversaties met jongere werknemers. Oudere werknemers zijn flexibeler in hun werkuren: moeten ze om vijf voor vijf nog een rit doen, dan maken ze daar geen problemen van.
Oudere werknemers hebben een gezapigere rijstijl, zodat zij minder ongelukken veroorzaken. Oudere werknemers hebben genoeg geproefd van de arbeidsmarkt en weten dat het “overal wel iets is”. Ze zijn met andere woorden loyaler en zullen het bedrijf niet zo snel verlaten. Nadeel is wel dat oudere werknemers trager bijleren, en hun werktempo soms ook wat lager ligt.
Sommige functies binnen Ambuce zijn meer geschikt voor oudere werknemers dan andere functies. Zo is het zittende ziekenvervoer op de taxi fysiek minder zwaar dan het liggende ziekenvervoer, het rolstoelvervoer en het dringende ziekenvervoer. Toch staat het bedrijf op zich open voor oudere werkzoekenden in alle functies.

Willy (54) ging aan de slag als ziekenvervoerder. "Nu kan ik rustig een beter pensioen opbouwen".