Leerrijke praktijken

Naast bestaande praktijken zijn er ook vele organisaties die projecten uitvoeren over leeftijdsbewust personeelsbeleid.

Bekijken leerrijke praktijk


U heeft volgende leerrijke praktijk gekozen:
Een laag personeelsverloop door intensieve begeleiding en ondersteuning

1. Situatie

Vervoer verbessem Regio : Limburg
Contact : Kathleen Stulens, hando@telenet.be
Telefoonnummer : 011/725 322
Bron : Ondernemersplatform diversiteit Opent in nieuw venster

Hando is een dienstenchequebedrijf uit Koersel in Limburg. Het bedrijf stelde in 2008 ongeveer 60 personen tewerk en biedt huishoudelijke hulp aan ongeveer 311 gezinnen. Meer dan 80 % van deze werknemers behoort tot een kansengroep. Hando staat dus duidelijk open voor kansengroepen. Meer nog, als invoegbedrijf beschouwt het diversiteit op de werkvloer als een specifiek streefdoel.

2. Aanleiding en uitdaging

Kathleen Stulens Zaakvoerster Kathleen Stulens wilde een dienstenchequebedrijf oprichten met extra aandacht voor klanten en werknemers.

Stulens: “Vaak neemt de traditionele uitzendsector weinig tijd om een optimale match tussen werknemer en klant te realiseren. Daardoor loopt het soms spaak. Voor mij was het duidelijk dat ik persoonlijk met werknemers tot bij de gezinnen wilde gaan, om van meet af aan afspraken te maken die rekening hielden met de voorkeuren van mensen. Sommige mensen werken immers liever zelfstandig, andere vinden het prettig dat gezinsleden aanwezig zijn.”

3. Wat heeft men concreet gedaan

Elk beginnende werknemer wordt begeleid naar het gezin om het contact te helpen leggen en de nodige werkzaamheden te bespreken. Verder zijn er verschillende opleidingstrajecten voor kandidaat-werknemers: technische informatie over verschillende onderhoudsproducten, vorming klantvriendelijkheid en er is een poetsmeter en een coach.

Maria & Evelien

Zelfstandigheid was voor Evelies Roosen (56) (hier samen met collega Maria) een van de belangrijke drijfveren om aan de slag te gaan bij Hando.

Roosen: “Ik heb een diploma van medische voetverzorger en werkte in een bejaardenhuis tot ik kinderen kreeg. Daarna heb ik heel wat jaren gestempeld. Nadat de kinderen groter werken, ging ik opnieuw aan de slag. Op een bepaald moment werd het me te veel. In overleg met mijn man stopte ik met werken. Vijftien jaar lang heb ik voor mijn gezin gezorgd en allerlei hobby’s ontwikkeld. Ik voelde me steeds meer financieel afhankelijk. Dat stak me tegen. Ik zocht opnieuw werk, maar dat is niet evident op mijn leeftijd. Mijn diploma was niet meer geldig om met bejaarden te kunnen werken. Bovendien schrikte mijn leeftijd personeelsverantwoordelijken af. Ik overwoog even om een bijkomende opleiding te volgen, maar ik wilde liever meteen geld verdienen. Via een familielid kwam ik hier terecht. Ik werk op halftijdse basis. In sociaal opzicht is dit werk interessant omdat ik met heel verschillende gezinnen in contact kom. Sommige klanten zijn echt dankbaar dat ze poetshulp krijgen, dat geeft voldoening. Mocht ik er alleen voor komen te staan, dan weet ik dat ik me, ondanks mijn leeftijd, financieel toch uit de slag zou kunnen trekken. Ik heb genoeg energie om voltijds aan de slag te gaan, moest het nodig zijn. Intussen houd ik nog voldoende tijd over voor mijn hobby’s.

4. Resultaten

De intensieve begeleiding en ondersteuning van de werknemers zorgt er voor dat die diversiteit ook een duurzaam karakter krijgt, want het personeelsverloop is bij Hando erg gering.

Meer info

Meer info over deze leerrijke praktijk (PDF)
Hando Opent in nieuw venster




Vlaamse overheidexpertisecentrum voor Leeftijd & WerkWerk.be